Când începi să pregătești un magazin online, probabil te gândești mai întâi la cum va arăta: design, culori, fotografii ale produselor. Sunt lucruri importante, dar magazinul trebuie și să funcționeze bine. Să se încarce repede, să nu aibă probleme când cineva plasează o comandă și să protejeze datele clienților.
Așa că, dacă te întrebi ce îți trebuie pentru un magazin online, începe cu trei lucruri: domeniul (adresa site-ului), hostingul (serviciul de găzduire) și securitatea.
Acestea trebuie alese în funcție de platforma pe care vei construi magazinul. Dacă nu ai decis încă ce soluție vei folosi, citește și ghidul despre alegerea platformei pentru un magazin online.
1. Identitatea digitală: Domeniul .ro sau .com?
Domeniul este prima interacțiune a brandului cu potențialul client. Alegerea lui poate face diferența între un magazin ușor de găsit și de reținut sau unul care necesită mult efort de marketing ca să fie descoperit.
Nume de brand sau domeniu descriptiv?
Să presupunem că deschizi un magazin de încălțăminte. Poți alege un nume care descrie produsele sau unul care îți permite să construiești un brand.
Exemplu: pantofipiele.ro
Numele arată imediat ce vinzi. Poate deveni însă limitativ dacă vei adăuga ulterior genți, accesorii sau alte categorii de produse.
Exemplu: modaurbana.ro
Numele nu descrie direct produsele, dar îți oferă mai multă libertate dacă vrei să extinzi gama magazinului.
Dacă vinzi produse dintr-o nișă specifică, poți alege un domeniu care descrie ceea ce comercializezi. Totuși, prezența unui cuvânt-cheie în adresă nu îți garantează poziții mai bune în Google. Alege numele în primul rând pentru clienții tăi și pentru brandul pe care vrei să îl construiești.
Contextul local (.ro, .md sau .com)
Dacă vinzi în principal în România, poți alege un domeniu .ro. Pentru Republica Moldova există extensia .md, iar .com este o opțiune pentru magazinele care se adresează mai multor piețe.
Extensia poate transmite și un semnal despre piața căreia i se adresează magazinul, inclusiv pentru Google. Totuși, nu stabilește unde poți vinde. Poți primi comenzi din România pe un domeniu .md sau din Moldova pe unul .com, dacă oferi metodele de plată și livrare necesare.
Disponibilitatea și regulile de înregistrare pot fi verificate pe RoTLD pentru domeniile .ro și pe nic.md pentru domeniile .md.
Ușurința de tastare
Numele domeniului trebuie să fie ușor de scris, inclusiv pe telefon. Evită denumirile foarte lungi, cratimele inutile sau cuvintele pe care oamenii le pot înțelege greșit atunci când le aud. Dacă trebuie să explici de fiecare dată cum se scrie adresa, riști ca unii clienți să ajungă pe alt website sau să nu găsească magazinul.
- Exemplu bun: cafeabuna(.ro) → simplu, memorabil, ușor de scris
- Exemplu riscant: cafea-bună(.ro) → cratimă + diacritice = mai multe erori
Ce să nu faci încă
Nu te grăbi să plătești mii de euro pentru un domeniu premium doar pentru că numele pare unic. Dacă ai un buget limitat, caută mai întâi o variantă disponibilă, ușor de reținut și potrivită pentru brandul tău.
Verifică și dacă domeniul a fost folosit anterior. De exemplu, dacă a găzduit un site cu spam sau conținut fără legătură cu afacerea ta, pot exista linkuri vechi și asocieri nedorite. Poți verifica versiunile anterioare ale website-ului în Wayback Machine înainte să cumperi domeniul.
2. Găzduirea web: De ce este important hostingul pentru magazinul online?
De hosting depinde o bună parte din funcționarea magazinului: cât de repede se deschid paginile, cum se afișează produsele, cum merg filtrele și ce se întâmplă când un client plasează o comandă. Dacă serverul nu are suficiente resurse, pot apărea întârzieri sau întreruperi, mai ales când are tot mai mulți vizitatori.
Nu toate platformele necesită găzduire cumpărată separat. De exemplu, Shopify include hostingul în abonament, în timp ce pentru WooCommerce trebuie să ai un serviciu de găzduire WordPress, contractat direct sau prin agenția care dezvoltă magazinul.
De ce viteza contează pentru un website
Viteza magazinului poate influența atât numărul vizitatorilor care finalizează o comandă, cât și valoarea medie a comenzilor. În studiul „Milliseconds Make Millions”, publicat în 2020, Deloitte a analizat relația dintre viteza website-urilor pe mobil și rezultatele comerciale.
Pentru magazinele online din studiu, îmbunătățirea de 0,1 secunde a indicatorilor de viteză analizați a fost asociată cu următoarele rezultate:
- +8,4% la rata de conversie – mai mulți vizitatori au finalizat o achiziție.
- +9,2% la valoarea medie a comenzii – comenzile plasate au avut, în medie, o valoare mai mare.
Rezultatele arată de ce viteza trebuie luată în calcul atunci când alegi infrastructura magazinului. Procentele reprezintă constatările studiului, nu creșteri garantate pentru orice website.
Gândește-te la un client care intră pe site dintr-o reclamă. Vrea să vadă un produs, dar pagina se deschide greu. E posibil să închidă site-ul înainte să ajungă la informațiile care îl interesează. Tu ai plătit deja pentru acel click, dar vizita nu s-a transformat într-o comandă.
Așadar, verifică cum funcționează magazinul pe telefon și cât durează încărcarea paginilor de produs înainte să mărești bugetul de promovare. Hostingul are un rol aici, dar viteza depinde și de cum a fost construit și optimizat site-ul.
Ce contează la început
Locația serverului: Dacă vinzi în România sau Republica Moldova, este bine ca magazinul să fie găzduit pe un server care oferă timpi buni de răspuns pentru clienții din aceste țări. Nu trebuie să alegi neapărat un server local. Întreabă furnizorul dacă serviciul este potrivit pentru piața în care vinzi.
Resursele serverului: Să presupunem că lansezi o promoție și, într-un interval scurt, intră pe site mult mai mulți oameni decât de obicei. Magazinul trebuie să poată gestiona căutările, accesarea produselor și plasarea comenzilor. Întreabă furnizorul ce se întâmplă dacă traficul crește și dacă poți trece la un pachet cu mai multe resurse.
3. Certificatul SSL: De ce are nevoie magazinul de HTTPS?
La plasarea unei comenzi, clientul își lasă pe site numele, adresa și numărul de telefon. Ca aceste date să fie transmise în siguranță, magazinul are nevoie de o conexiune criptată. Aceasta funcționează prin HTTPS, cu ajutorul unui certificat SSL/TLS.
Dacă ar fi să rezumăm pe scurt ce îți trebuie pentru un magazin online la nivel de fundație, cele trei elemente esențiale arată astfel:
| Domeniu | Hosting | Securitate (SSL) |
|---|---|---|
| Este adresa magazinului și face parte din identitatea brandului. | Nume greu de reținut sau de scris. | Disponibilitatea, istoricul și cine va deține domeniul. |
| Susține funcționarea și încărcarea magazinului. | Alegerea exclusiv după cel mai mic preț. | Performanța, suportul tehnic și posibilitatea de a trece la un pachet mai bun. |
| Protejează informațiile transmise prin HTTPS. | Presupunerea că certificatul rezolvă toate problemele de securitate. | Dacă este inclus, activat și administrat corect. |
Domeniul, hostingul și securitatea sunt doar partea tehnică a pregătirii unui magazin online. Dacă încă stabilești cum va funcționa magazinul, am explicat separat cum alegi platforma potrivită și ce trebuie să știi despre plățile online, livrare și siguranța cumpărăturilor.
Ce nu trebuie să te preocupe în această etapă
Nu trebuie să administrezi personal serverul sau să configurezi baza de date. Aceste operațiuni pot fi gestionate de platformă, de furnizorul de hosting sau de echipa care dezvoltă magazinul. Totuși, clarifică de la început cine răspunde de actualizări, securitate și copiile de rezervă. Iar dacă magazinul nu mai funcționează, pe cine contactezi și cine se ocupă de rezolvarea problemei?
Ai ales domeniul, hostingul și ai stabilit cum va fi securizat magazinul. Ce urmează? Înainte să-l lansezi, mai trebuie verificat dacă site-ul funcționează corect și dacă un client poate parcurge fără probleme pașii de cumpărare. Am explicat ce trebuie verificat în ghidul despre lansarea unui magazin online.
Concluzie
Alegerea domeniului, a hostingului și a măsurilor de securitate influențează modul în care va funcționa magazinul online după lansare. Numele greu de reținut, încărcarea lentă a site-ului sau problemele de securitate pot afecta experiența clienților și pot crea costuri suplimentare.
Discută aceste lucruri cu agenția înainte să înceapă dezvoltarea. Ce servicii sunt incluse în ofertă? Cine le administrează? Dacă apare o problemă după lansare, cine intervine și în ce condiții? E bine să ai răspunsurile înainte să semnezi, ca să știi exact pentru ce plătești.
Întrebări frecvente (FAQs)
Resurse
Pentru verificarea domeniului, a cerințelor de găzduire și a informațiilor despre securitate, poți consulta următoarele surse:
- ROTLD – Reguli de înregistrare: Condițiile oficiale pentru înregistrarea și administrarea domeniilor .ro.
- nic.md – Înregistrarea domeniilor .md: Verificarea disponibilității unui domeniu .md și informații despre înregistrare.
- Google Search Central – Schimbarea domeniului: Ce trebuie pregătit când muți un website pe alt domeniu și cum poate fi afectată temporar vizibilitatea în Google.
- Deloitte + Google – Milliseconds Make Millions: Studiul despre legătura dintre viteza website-urilor pe mobil și rezultatele comerciale.
- WooCommerce – Cerințe pentru găzduirea magazinului: Recomandările oficiale pentru funcționarea unui magazin WooCommerce, inclusiv cerințele de securitate.